回到学校已经有两天了，我除了正常的上课和做老师布置的课题以为。也没有什么其它特别的事发生。正当我以为会这么一直下去的时候，老师就找上了我。这是星期三，我正在图书馆看书的时候，我的的同学约汗—金找到了我，他告诉我强尼教授正在找我，让我去一下他的办公室。强尼教授是我们管理专业的指导老师，他同时也担任着一些咨询公司的营销管理顾问，专门为对市场调查有兴趣的公司和经营遇到困难的公司服务。
我敲了一下门，推门进到强尼教授的办公室，办公室里却不只有他一个人，兰妮也在这儿，除了他们两个，还有一个穿着职业套装的职业白领女性，大约三十多岁，也许才二十多也说不定，具体年龄看不出来，在我看来，外国女人在二十到四十之间好象都没有多少分别。她很成熟，有一种知性美，但却长着一双单凤眼，她看我的时候，我总觉得她在勾引我。
我感觉有些奇怪，好象他们三个应该没有什么交集吧？兰妮虽然和我一个学校，但又不是我一个学院，而那职业女性在这里，强尼教授叫我来干什么呢？虽然存在疑问，不过我还是一一和他们打好招呼，礼貌是不能少的。然后看到兰妮旁边有座位，我就坐在了她的身边，兰妮看到我坐下，对我微微一笑，我也很有默契的回应她。
“丽贝卡，这就是我最优秀的学生，大卫。大卫，这位美丽的女士是一家专业美容企业——‘靓丽’美容化装品连锁公司的市场部经理，丽贝卡女士。”坐下后，强倪教授为我们互相介绍道。
我赶紧站起来和丽贝卡握了握手，亲吻了一下她的手背，说道：“认识你很高兴，美丽的女士。”
丽贝卡在和我握手时，她的手指在我的手上划了几个圈圈，“我也很高兴认识你，大卫。你是我见过的最英俊的男人。”丽贝卡妩媚的笑着说，一双单凤眼直直的看着我。我笑了笑，赶快放开了她的手。兰妮就在旁边，我可不想对她的挑逗有什么回应。
强尼教授看到我们介绍完后，哈哈的笑着说道：“好了，大家都认识了，坐下说吧。大卫，你一定觉得奇怪我为什么叫你来吧。其实是这样的，丽贝卡女士的公司出现了一些经营上的问题，不过他们自己无法解决，委托我帮他们做一份市场调查，找出原因，并且要策划一个方案给她。不过我现在刚好在做其它公司的一个CASE，没有时间来做。所以我就想到了你。以前你也和我一起做过类似的事情，虽然那时候你只是做我的助手，不过我相信你完全有能力胜任这个工作，丽贝卡女士看了你以前和我一起做的调查研究，也觉得你完全可以胜任。所以这次他们公司的事情就由你来主导。而且你就快要毕业了，这次的工作就当做是你研究生的毕业课题，当然除了这些，你还可以得到一笔可观的酬金。至于兰妮嘛，她本来是不可以参加的，不过刚好学院之间在进行跨院合作，进行市场调查和研究也和心理学息息相关，她的兴趣也很浓，强烈要求参加，所以我想让你和她一组，你可以顺便指导她一下。还有什么其它的问题吗，大卫？”
“有的，教授，您可以给我说一下我需要帮忙调查公司的一些基本情况吗？”我问道。
“还是让丽贝卡女士给你说一下吧，她比我熟悉一些。”强尼教授说道。
丽贝卡笑着站起来，走到我身边坐下（我只好往兰妮那边靠过去），说道：“我们公司是一家专业的美容企业，主要是以加盟连锁方式从事美容院经营的企业，我们的主要经营模式是‘连锁加盟’和‘会员制营销’。我是在公司刚创办时就加入了这个公司，刚开始的时候，我们公司的业务扩张顺风顺水，基本上是到一个地区就成功一个地区。不过最近几年，特别是从去年开始，加盟店出现了大面积的经营不善，不但新开的加盟店生意不好，有些原来的黄金网点也出现了亏损。”说道这里，丽贝卡的脸上露出了难过的神色。我拍拍她的手安慰她，丽贝卡却反抓住我的手，我想挣脱，不过她抓的又比较紧，我也不好意思大力挣开她，也许她只是想找个安慰吧，我心里这样宽慰着自己说。
丽贝卡稳定了一下情绪，继续说道：“老板给我下达了命令，让我两个月内搞清楚问题并提出有效的解决方案。在来这之前我到各个加盟连锁店进行实地调查后发现，生意下滑的最直接原因是原来的‘老会员’很多都流失了，就算那些留下来的老会员，也没有以前消费积极，而且现在新会员的开发由于激烈的竞争也很困难。我现在觉得我自己无法从原来的模式中突破，陷入了迷茫之中，所以我找到了一家咨询公司，想要他们帮我调研设计一个有效的解决方案，他们就叫我来找强尼教授，说他在这方面有着很多成功的经验。所以今天我就找上来了。整个事情就是这样了。”
我点了点头，分析道：“我基本上了解了你们公司的情况。你们公司主要存在着两个问题，一个是为什么老会员会流失，他们流失的原因是什么？还有一个就是为什么留下的老会员也不再积极消费了？我想只要解决了这两个问题，你们公司的亏损也不会发生了，对吗？至于新会员的开发问题，我想这不是关键所在，你们是一家拥有大量会员的公司，已经拥有大量的会员，只要让他们积极消费就可以了。而且我想只要你们公司的美容效果好的话，这些老会员同样会介绍新的会员来。”
“是的，这正是问题的所在，你真厉害，一下子就抓住了问题的实质。”丽贝卡钦佩的说。
乘着她分神的时候，我赶紧挣脱了她的手，对她笑了笑，没说什么。这种调研我也不是第一次做当然知道问题了，一般所有的公司的问题都是只有几种模式的，做多了自然就知道了，对我来说，做这些虽然有些难度，但没有什么好值得骄傲的，我的心可不会这么简单就满足。
“这样吧，从明天开始两个星期，我会给你一份我和兰妮的调查报告怎么样？还有你可以给我一些会员的联系方式吗？我需要对他们进行一些访谈。”我看问题也谈的差不多了，就对丽贝卡说道。
“好的，这是我的名片，到时候做好后联系我，我会请你吃饭道谢的。”说着抛给我一个暧昧的媚眼。“这是你需要的我们公司会员的联系方式，我已经给你准备好了。”丽贝卡说着递给我一张名片和一本会员的基本联系方式的册子。接着对我们大家说道，“我们公司还有些事情，我要先走了，各位，再见。”和我们道别后，踏着她自信的摇曳姿态走了出去。
“兰妮，我们也走吧，不要打扰教授了。”我对兰妮说道。
兰妮对我笑了笑，道：“好啊。”
“教授我想我们该走了，我们还要回去准备一下。”说着向我和兰妮向教授道别。
“好的，大卫，兰妮。要努力啊。我看好你们。”教授说道。
“兰妮，刚刚在办公室里你为什么一直不说话啊？”走在路上我有些奇怪对兰妮问道。
兰妮笑了笑说：“我什么也不懂啊，只有听的份了。大卫，明天我们调研的时候该怎么开始啊？我第一次做，有一些担心啊。”
“哈哈，其实没有什么难的，关键就是思维，只要有一个清晰的思路，顺着这个思路去，就可以了。”我指指头说道。
“思维？那我应该怎样去想啊？”兰妮继续问道。
“一般的，思维都可以有一定模式的。知道5W2H思维法吗？它们分别代表Why，what，Where，who，when，how，howmuch……比如根据我们现在做的调研提问题。为什么老会员会流失就是why，什么样的会员比较容易流失就是what，所以我们做的这个调研，就可以根据这些来提问，然后一个一个的解决这些问题就可以了。”
“哦，我明白了，其实也挺容易的嘛。”兰妮高兴的说。
接下来我们具体的讨论了调研应该怎么样做，约好了明天一起去对那些流失的会员进行面对面访谈和电话访谈的方式，对于有些不在家的会员，我们则相应的需要做出一份调查问卷，商量完后，就各自分开回家了。